Obchodní podmínky

 

Obchodní podmínky ("Podmínky") upravují vaše práva a povinnosti jako kupujícího a naše práva a povinnosti jako prodávajícího v rámci smluv uzavíraných prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.nuzkovestanky.eu.

Všechny informace týkající se zpracování vašich osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů, které naleznete zde: www.nuzkovestanky.eu/podminky-ochrany-osobnich-udaju

Jak jistě víte, komunikujeme převážně na dálku. Proto je naše Smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, které nám umožňují dosáhnout dohody bez současné fyzické přítomnosti nás a vás.

Pokud je některá část Podmínek v rozporu s tím, co jsme společně dohodli během vašeho nákupního procesu v našem internetovém obchodě, bude tato konkrétní smlouva mít přednost před těmito Podmínkami.

1. DEFINICE

1.1 Cena je částka, kterou zaplatíte za Produkt;

1.2 Cena za doručení je částka, kterou zaplatíte za doručení Produktu, včetně nákladů na balení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za doručení;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty v souladu s platnými právními předpisy;

1.5. Internetový obchod je internetový obchod provozovaný námi na adrese www.nuzkovestanky.eu.;

1.6. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právem na daň z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.7. My jsme společnost Hana Szabová, se sídlem na adrese Lermontovová 811/3, Bratislava 811 05, identifikační číslo 50195000, VAT ID: SK1121316911, nezapsaná v obchodním rejstříku, e-mail: info (zavináč) nuzkovestanky.eu, telefonní číslo +48 739 566 161, právně označovaná jako prodejce;

1.8. Objednávka je váš závazný návrh uzavření kupní smlouvy o Produktu s námi;

1.9. Produkt je vše, co můžete zakoupit v internetovém obchodě;

1.10 Uživatelský účet je účet vytvořený na základě informací, které jste poskytli, což vám umožní uchovat zadané údaje a historii objednávek Produktu a uzavřených smluv;

1.11. Vy jste osoba, která provádí nákupy v našem internetovém obchodě, právně označovaná jako kupující;

1.12. Smlouva je kupní smlouva uzavřená na základě správně vyplněné Objednávky odeslané prostřednictvím internetového obchodu, uzavřená v okamžiku obdržení našeho potvrzení Objednávky.

 

2. OBJEDNÁVKA

2.1. Chcete-li objednat Produkt, musíte vyplnit Objednávku prostřednictvím internetového obchodu. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje a být správně vyplněna. Veškeré informace poskytnuté v Objednávce musí být pravdivé a aktuální.

2.2. Kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" na stránce Objednávky potvrzujete, že jste přečetli a souhlasíte s těmito Podmínkami a že jste povinni je dodržovat.

2.3. Potvrzení objednávky může trvat několik minut po odeslání. Potvrzení objednávky nemusí být považováno za naše souhlasné prohlášení, naše souhlasné prohlášení bude doručeno na váš e-mailový účet po obdržení vaší objednávky.

2.4. Můžeme odmítnout objednávku, pokud nedokážeme ověřit vaši identitu nebo pokud máte nedostatečné finanční prostředky na úhradu Produktu a Ceny za doručení. V takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

2.5. Pokud se rozhodnete zrušit objednávku, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky co nejdříve. Pokud jsme již Produkt odeslali, budete povinni nám jej vrátit v souladu s naší politikou vrácení zboží uvedenou v těchto Podmínkách.

2.6. Informace o vašich osobních údajích a zpracování osobních údajů naleznete v naší zásadě ochrany osobních údajů.

3. CENA A PLATBA

3.1. Cena za Produkt a Cena za doručení jsou uvedeny na internetovém obchodě. Tyto ceny obsahují DPH a jsou platné v okamžiku odeslání Objednávky.

3.2. Platba za Produkt a Cenu za doručení může být prováděna platební kartou nebo jinými dostupnými platebními metodami uvedenými na internetovém obchodě.

3.3. V případě, že nám nedodáte platbu v souladu s těmito Podmínkami, můžeme odmítnout vaši objednávku.

3.4. Pokud si objednáte Produkt na účet podnikatele, zavazujete se, že jste oprávněni jednat jménem tohoto podnikatele a že máte potřebnou pravomoc k uzavření Smlouvy.

3.5. Faktura bude vystavena na základě údajů poskytnutých v Objednávce. Je vaší povinností zajistit, aby tyto údaje byly aktuální a pravdivé.

4. DODÁNÍ

4.1. Produkt bude dodán na adresu uvedenou v Objednávce.

4.2. Doručení bude provedeno během doby uvedené na internetovém obchodě. Tuto dobu můžeme změnit v závislosti na okolnostech, které neovlivňujeme, a budeme vás o těchto změnách informovat co nejdříve.

4.3. Pokud Produkt nebyl dodán včas, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky, abychom mohli prověřit situaci.

4.4. Produkty jsou dodávány na vlastní riziko. Jakmile Produkt převezmete, stáváte se odpovědnými za jeho péči a ochranu.

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

5.1. Máte právo vrátit Produkt bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Produktu.

5.2. Chcete-li využít svého práva na vrácení zboží, kontaktujte nás e-mailem a informujte nás o svém rozhodnutí vrátit Produkt. Pokud máte nárok na vrácení peněz, budou vám peníze vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného Produktu.

5.3. Vrácení zboží provádějte s ohledem na naše pokyny a v původním stavu a balení Produktu.

5.4. Náklady na vrácení zboží nesou kupující.

6. REKLAMACE A ZÁRUKA

6.1. Pokud Produkt má vady nebo není v souladu s vaší objednávkou, máte právo uplatnit reklamaci.

6.2. Reklamaci nám musíte nahlásit co nejdříve po zjištění vady nebo nesrovnalosti, nejpozději však do 2 let od převzetí Produktu.

6.3. O reklamaci nás informujte e-mailem nebo telefonicky. Pro rychlejší vyřízení reklamace nám zašlete fotografie vadného Produktu.

6.4. Pokud reklamace bude uznána, můžeme vám nabídnout opravu Produktu, jeho výměnu nebo vrácení peněz.

6.5. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nezahrnuje běžné opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným použitím.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Máte-li úmysl odstoupit od této Smlouvy, kontaktujte nás e-mailem a informujte nás o svém rozhodnutí. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, který naleznete na internetovém obchodě, ale není to povinné.

7.2. Můžete odstoupit od této Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud jste neobdrželi Produkt.

7.3. Pokud jste již Produkt obdrželi, můžete odstoupit od této Smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Produktu.

7.4. Pokud odstoupíte od této Smlouvy, budou vám vráceny veškeré platby, které jste nám provedli, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení způsobených vaším výběrem jiného způsobu doručení než standardního levného způsobu doručení, který nabízíme), okamžitě a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás budete informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy. Platba bude provedena stejným způsobem, jakým jste prováděli původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak.

7.5. Pokud jste nám již vrátili Produkt, můžeme pozdržet vrácení peněz do obdržení Produktu nebo do obdržení důkazu odeslání Produktu, podle toho, který okamžik nastane dříve.

7.6. Pokud odstoupíte od této Smlouvy, budete povinni nám vrátit Produkt bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy. Náklady na vrácení Produktu nesou kupující.

7.7. Odstoupení od této Smlouvy zrušíme a vrátíme vám veškeré platby, které jste nám provedli, pokud:

7.7.1. Produkt nebyl používán jiným způsobem než k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti,

7.7.2. Produkt byl vrácen v kompletním stavu, včetně veškerého příslušenství a návodu k obsluze,

7.7.3. Produkt byl vrácen v původním balení, pokud to není nepřijatelné z důvodu hygienických nebo zdravotních důvodů,

7.7.4. Produkt byl vrácen bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy.

7.7.5. Produkt byl vrácen s veškerými příslušnými dokumenty a doklady potřebnými pro jeho identifikaci.

7.8. Pokud odstoupíte od této Smlouvy, nesete pouze náklady spojené s vrácením Produktu. Nenesete žádné další náklady spojené s vrácením Produktu.

7.9. Máme právo odstoupit od této Smlouvy, pokud:

7.9.1. Produkt již není dostupný,

7.9.2. Nebylo možné dodat Produkt na adresu uvedenou v Objednávce,

7.9.3. Vyskytl se významný zvýšení ceny Produktu nebo Ceny za doručení,

7.9.4. Jste nám nedodali platbu v souladu s těmito Podmínkami.

7.10. Odstoupení od této Smlouvy nijak nepoškozuje vaše práva vztahující se k vadám Produktu.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou a trvá po dobu vyřízení Objednávky.

8.2. Nemáte-li bydliště v České republice, můžeme vám poskytovat informace a komunikovat s vámi v angličtině nebo jiném jazyce, který bychom mohli dohodnout.

8.3. Tato Smlouva a všechny právní vztahy mezi námi budou řízeny a vykládány podle práva České republiky. Rozsah ochrany spotřebitele může být upraven pouze v případě, že to vyžaduje právo země, kde máte obvyklé bydliště.

8.4. V případě sporů mezi námi a vámi jako spotřebitelem bude pravomocným soudem místně příslušný soud v České republice. V případě sporů mezi námi a vámi jako podnikatelem bude pravomocným soudem soud v České republice, jehož pravomoc zahrnuje sídlo naší společnosti.

8.5. Tato Smlouva obsahuje veškeré dohody mezi námi týkající se jejího předmětu a nahrazuje všechny předchozí dohody nebo dohody.

8.6. Máte-li jakékoliv otázky nebo připomínky týkající se těchto Podmínek, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.

8.7. Tato Smlouva byla uzavřena dne 5. října 2023.

 

7.3.4 Nemáte právo uplatnit nárok na odpovědnost za vadu, pokud jste byli vědomi vady před převzetím produktu, nebo jsme vás o ní informovali nebo vám byla poskytnuta odpovídající sleva z ceny produktu z tohoto důvodu.

7.4 Využití práva z odpovědnosti za škodu (reklamace)

7.4.1 V případě výskytu vady produktu, zejména pokud nebyly splněny podmínky uvedené v bodě 2, můžete nám tuto vadu nahlásit a uplatnit právo na odpovědnost za vadu (tj. reklamovat produkt) tím, že nám zašlete e-mail nebo dopis na adresy uvedené v našich identifikačních údajích nebo osobně v našem obchodě. K reklamaci můžete také použít formulář, který poskytujeme a který je přílohou č. 1 k těmto podmínkám.

7.4.2 Ve svém reklamačním oznámení uveďte zejména popis vady produktu a své identifikační údaje, včetně e-mailové adresy, na kterou chcete obdržet informace o způsobu vyřešení reklamace, a označte, která z práv z odpovědnosti za vadu uvedených v bodě 7.5.4 až 7.5.8 chcete uplatnit.

7.4.3 Při podání reklamace nám prosím předejte také doklad o zakoupení produktu (fakturu) k potvrzení nákupu u nás; v opačném případě nejsme povinni vaši reklamaci zohlednit.

7.4.4 Za den zahájení reklamačního řízení považujeme den dodání vadného produktu spolu s příslušnými doklady (podle bodu 7.4.3). Pokud je vaše reklamační oznámení nekompletní (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty atd.), písemně, zejména elektronicky, vás požádáme o doplnění reklamace. V takovém případě začíná reklamační řízení dnem doručení vaší doplněné reklamace.

7.4.5 Pokud nedoplníte vaši reklamaci podle bodu 7.4.4. tohoto článku neprodleně a nejpozději do 10 dnů ode dne obdržení našeho výzvy podle bodu 7.4.4. tohoto článku, považujeme vaše reklamační oznámení za neoprávněné.

7.5 Vyřizování reklamací

7.5.1 Na základě vašeho rozhodnutí, které z práv podle § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Sb. občanský zákoník ve znění platném do té doby (dále jen „občanský zákoník“) (podrobně upřesněných v bodě 7.5.4. až 7.5.8.), která chcete uplatnit, stanovíme způsob vyřešení reklamace okamžitě a v případě složitých situací nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne podání vaší reklamace. V odůvodněných případech, zejména pokud je vyžadováno složité technické zhodnocení stavu produktu, může lhůta pro vyřešení reklamace trvat nejpozději 30 dní ode dne podání vaší reklamace.

7.5.2 Po stanovení způsobu vyřešení reklamace budeme reklamaci vyřizovat okamžitě a v odůvodněných případech můžeme reklamaci vyřizovat později; lhůta pro vyřešení reklamace však nesmí přesáhnout 30 dní ode dne podání reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřešení reklamace máte právo odstoupit od smlouvy nebo máte právo na výměnu produktu za nový produkt, pokud je to možné.

7.5.3 Jsme povinni vám vystavit písemné potvrzení o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dní ode dne podání reklamace a o vyřízení reklamace vás informujeme prostřednictvím e-mailové zprávy. Pokud je reklamace uznána, zašleme vám opravený produkt nebo výměnu produktu za nový, nebo vám vrátíme zaplacenou cenu za produkt, pokud se nedohodneme jinak.

7.5.4 Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, máte právo na bezplatné, včasné a adekvátní odstranění vady. Vadu produktu odstraníme bez zbytečného odkladu.

7.5.5 Místo odstranění vady můžete požadovat výměnu produktu nebo, pokud se vada týká pouze části produktu, výměnu této části, pokud v souvislosti s tím nebudeme nést neoprávněné náklady ve srovnání s cenou produktu nebo vážností vady.

7.5.6 Místo odstranění vady produktu můžeme vždy vyměnit vadný produkt za produkt bez vad, pokud to nepředstavuje závažné obtíže.

7.5.7 Pokud jde o vadu produktu, kterou nelze odstranit a která znemožňuje užívání produktu jako produktu bez vad, máte právo na výměnu produktu nebo právo odstoupit od smlouvy. Stejná práva máte, pokud jde o odstranitelné vady, ale nemůžete produkt používat správně kvůli opětovnému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad.

7.5.8 Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, máte právo na odpovídající snížení ceny produktu.

7.5.9 Vaši reklamaci vyřešíme poskytnutím opraveného produktu, výměnou produktu, vrácením ceny produktu, udělením odpovídající slevy z ceny produktu, písemným výzvem k převzetí plnění (produktu) nebo opodstatněným odmítnutím reklamace.

7.6 Výkon práv vyplývajících z odpovědnosti za vadu a reklamace produktu podléhají ustanovením § 619 a následujícím občanského zákoníku, zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“) a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na dálku a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“).

7.7 Pokud podáte reklamaci produktu:

a) během prvních 12 měsíců od zakoupení produktu, můžeme vaši reklamaci odmítnout pouze na základě posouzení odborníka; bez ohledu na výsledek posouzení odborníka nebudeme po vás vyžadovat náklady na posouzení odborníka ani jiné s tím spojené náklady. Kopii posouzení odborníka, které zdůvodní odmítnutí reklamace, vám nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace předáme;

b) po uplynutí 12 měsíců od zakoupení, a pokud takovou reklamaci odmítneme, v dokumentaci týkající se vyřízení reklamace uvedeme, komu můžete produkt odeslat k posouzení odborníka. Pokud nám zašlete produkt k posouzení odborníka uvedeného v dokumentaci, pokryjeme náklady na posouzení odborníka a všechny další opodstatněné náklady spojené s tím, bez ohledu na výsledek posouzení odborníka. Pokud je výsledkem posouzení odborníka potvrzena naše odpovědnost za vadu produktu, máte právo znovu podat reklamaci; během posouzení odborníka neplyne lhůta pro reklamaci. Jsme povinni vám do 14 dnů ode dne opětovného podání reklamace vrátit všechny náklady na posouzení odborníka, a to včetně všech dalších opodstatněných nákladů. Není možné znovu odmítnout podanou reklamaci.

7.8 Pokud jste podnikatel, jste povinni vadu okamžitě, nejpozději však do 3 dnů od převzetí produktu, nahlásit a uplatnit.

7.9 Pokud jste spotřebitel, máte právo na uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti za vady, které se vztahují k spotřebnímu zboží, do 24 měsíců ode dne převzetí produktu.

7.10 Tímto jste řádně informován o svých právech vyplývajících z § 622 a § 623 občanského zákoníku. Přijetím smlouvy potvrzujete, že jste měl možnost seznámit se s podmínkami reklamace produktu.

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 Odstoupení od smlouvy, tedy ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jejího počátku, může být provedeno z důvodů a způsoby stanovenými v tomto článku nebo v jiných ujednáních, v nichž je jasně uvedena možnost odstoupení.

8.2 Pokud jste spotřebitel, máte podle § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od přijetí produktu. Pokud jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem jsou různé druhy produktů nebo dodání různých částí produktu, lhůta začíná běžet až od data dodání poslední části produktu, a pokud jsme uzavřeli smlouvu, na základě které budeme pravidelně a pravidelně dodávat produkt, lhůta začíná běžet od data dodání prvního dodávky. Odstoupit od smlouvy můžete libovolným doložitelným způsobem (zejména prostřednictvím e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené v našich identifikačních údajích). Ke stažení odstoupení můžete použít také vzorový formulář poskytnutý námi, který představuje přílohu č. 2.

8.3 Jako spotřebitel však nemáte právo odstoupit od smlouvy v případech, kdy předmětem smlouvy je:

a) prodej produktu, jehož cena závisí na pohybech cen na finančním trhu, které nemůžeme ovlivnit, a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

b) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla stanovena v době uzavření smlouvy, přičemž dodání může nastat nejdříve 30 dnů od stanovení ceny a cena závisí na pohybech cen na trhu, které nemůžeme ovlivnit;

c) prodej produktu, který byl vyroben na základě vašich speciálních požadavků, který byl speciálně přizpůsoben pro vás, nebo produktu, který byl speciálně určen pro jednoho spotřebitele;

d) prodej produktu, který podléhá rychlému zhoršení nebo zkáze, a produktu, který byl po dodání neoddělitelně smíšen s jiným;

e) prodej produktu uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný pro vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, a ochranný obal byl po dodání porušen;

f) prodej zvukových nebo obrazových záznamů, zvukově a obrazově zaznamenaných nebo softwaru, které jsou prodávány v ochranném obalu, pokud byl originální obal porušen;

g) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě předplatné smlouvy a prodeje knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu;

h) dodávání elektronických obsahů, pokud nebyly dodány na hmotném nosiči a byly dodány s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a před vyřízením jste byl řádně informován o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.

8.4 Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru dodacího způsobu jiného než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla původně provedena, pokud jste nám neposkytli výslovný souhlas s jiným způsobem vrácení. V každém případě vám vrácení platby nezpůsobí žádné dodatečné náklady. Platbu vám vrátíme po obdržení vráceného produktu nebo po obdržení důkazu, že jste produkt odeslal zpět, podle toho, který je dřívější.

8.5 Povinností vrátit platbu předem je splněna, pokud převedete částku na účet uvedený v námi zasláném pokynu pro platbu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vašeho rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pokud tak neučiníte, nemáme povinnost vrátit platbu předem.

8.6 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vraťte nám produkt nebo je vložte na naši adresu uvedenou v našich kontaktních údajích nebo osobně na našem obchodě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud odešlete produkt nebo je vložíte na naši adresu uvedenou v našich kontaktních údajích před uplynutím lhůty 14 dnů.

8.7 Odstoupíte-li od smlouvy, nesete náklady na návrat produktu k nám.

8.8 V případě, že odstoupíte od smlouvy a produkt byl vám dodán ve výborném stavu, můžeme od vás požadovat náhradu za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné k zjištění povahy a vlastností produktu, včetně jeho funkčnosti. Jakmile produkt vrátíte, zkontrolujeme jeho stav a případnou náhradu za snížení hodnoty produktu můžeme odečíst od vrácené částky.

8.9 Pokud jste v době odstoupení od smlouvy obdrželi dárek, který jste již vrátili nám v rámci odstoupení od smlouvy, stáváte se jeho vlastníkem. Pokud jste ho již spotřebovali nebo nemůžete vrátit, nemáme na něj nárok.

8.10 Pokud jste odstoupili od smlouvy, nemáte právo na vrácení nákladů na doručení produktu jiným způsobem než nejlevnějším běžným způsobem doručení, který nabízíme.

 

 

10. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ S KONZUMENTY

10.1 Máte právo obrátit se na nás s žádostí o opravu prostřednictvím e-mailu zaslaného na: info (zavináč) nuzkovestanky.eu, pokud nejste spokojeni s naším způsobem vyřešení vaší reklamace nebo si myslíte, že jsme porušili vaše práva. Pokud jsme na vaši žádost odmítli reagovat nebo jsme na ni neodpověděli do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat žádost o zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „subjekt“) v souladu se zákonem č. 391/2015. z dne 7. prosince 2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o alternativním řešení sporů“).

10.2 Subjektem jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o alternativním řešení sporů, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Žádost lze podat způsobem stanoveným v § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.

10.4 Navíc máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Veškerou písemnou korespondenci budeme zasílat na váš e-mailový adresu. Naše e-mailová adresa je uvedena v našich identifikačních údajích. Korespondenci budeme doručovat na váš e-mailový adresu uvedený ve Smlouvě, ve Vašem uživatelském účtu nebo prostřednictvím jednoho z kontaktních bodů s námi.

11.2 Smlouvu lze změnit pouze na základě našeho písemného souhlasu. Máme však právo měnit a doplňovat tyto Podmínky, ale tato změna se nevztahuje na již uzavřené Smlouvy, pouze na ty, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně budete informováni pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste měli tuto informaci při objednávání nového Produktu, ale změna není důvodem pro vypovězení, protože nemáme uzavřenou Smlouvu, která by mohla být vypovězena), nebo pokud vám dodáváme Produkt na základě Smlouvy pravidelně a opakovaně. Informace o změně budou zaslány na váš e-mailový adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud do 14 dnů od obdržení informace o změně neobdržíme od vás vypovězení uzavřené Smlouvy o pravidelném a opakovaném dodávání Produktu, nové podmínky budou součástí naší Smlouvy a budou uplatněny při další dodávce Produktu po účinnosti změny. Doba výpovědi je 2 měsíce.

11.3 V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, poruchy dodavatelů atd.) nejsme odpovědni za škody způsobené nebo související s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tato situace trvá déle než 10 dnů, máme právo od Smlouvy odstoupit.

11.4 Přílohou k Podmínkám je vzor reklamace a vzor odstoupení od Smlouvy.

11.5 Smlouva, včetně Podmínek, je u nás uchovávána ve elektronické formě, ale není vám k dispozici. Tyto Podmínky a potvrzení o objednávce s shrnutím objednávky však vždy obdržíte e-mailem, takže budete mít vždy přístup k Smlouvě i bez naší spolupráce. Doporučujeme uchování potvrzení o objednávce a Podmínek.

11.6 Naše činnost nepodléhá žádným etickým kodexům v souladu s § 3 odst. 1 písm. n) zákona o ochraně spotřebitele v oblasti dálkového prodeje.

11.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti k datu 08.09.2023

 

---

 

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ REKLAMACE

Adresát: Adresát: Hana Szabová, adresa pro vrácení zboží: Veľký Lapáš 8460, 95104, Veľký Lapáš, e-mail: info (zavináč) nuzkovestanky.eu, telefonní číslo +48 739 566 161

Oznámení o reklamaci

Titul, jméno a příjmení:
Adresa bydliště:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktury:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Zboží, které je reklamováno (název a kód):
Popis a rozsah vad zboží:
Jako zákazník prodávce žádám, aby moje reklamace byla vyřešena následujícím způsobem:
Chci obdržet vrácení peněz na bankovní účet (IBAN)/jiným způsobem

 

Přílohy:

Datum:

Podpis:

 

---

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Adresát: Hana Szabová, adresa pro vrácení zboží: Veľký Lapáš 8460, 95104, Veľký Lapáš, e-mail: info (zavináč) nuzkovestanky.eu, telefonní číslo +48 739 566 161

Tímto oznámím, že v souladu se zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na dálku a o změně některých zákonů a některých dalších souvisejících zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“), odstupuji od Smlouvy:

Titul, jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktury:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Zboží, které vracím (název a kód):
Důvod vrácení zboží:
Způsob vrácení finančních prostředků:
Chci obdržet vrácení peněz na bankovní účet (IBAN)/jiným způsobem

 

 

Upozornění pro spotřebitele: Prodejce má právo požadovat od spotřebitele náhradu nákladů na snížení hodnoty zboží vyplývajících z zacházení s ním, které přesahuje zacházení nezbytné k zjištění charakteristiky a funkce zboží, v souladu s § 10 odst. 4 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

Datum:

Podpis: